Privacy Policy

Finalità del trattamento

Il GDPR garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, e che il trattamento sia lecito, corretto e trasparente. I dati sono trattati per:

• adempimento agli obblighi contrattuali nei confronti dell’interessato;
• adempimento a obblighi di legge (amministrativi, fiscali, contabili, civilistici);
• finalità commerciali: invio di materiale pubblicitario, ricerche di mercato, attività promozionali e di marketing;
• iniziative promosse da Next Adv S.r.l.

Modalità del trattamento

Il trattamento può essere effettuato sia con strumenti manuali sia con strumenti informatici ed elettronici.

Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati è necessario per le finalità indicate al punto precedente. L’eventuale rifiuto comporta l’impossibilità di adempiere a quanto previsto per legge e la mancata erogazione dei servizi previsti dalle nostre promozioni.

Comunicazione e diffusione

I dati raccolti non saranno comunicati o ceduti a terzi.

Per poterti offrire i nostri servizi ti chiediamo solo i dati di cui abbiamo bisogno: per creare e mantenere la relazione contrattuale in ogni sua fase, per rispondere a dubbi e richieste, per gestire l’account e per inviarti comunicazioni via e-mail, telefono o SMS relative alla relazione contrattuale, incluse eventuali modifiche.

Quando ci fornisci i tuoi dati ti iscriviamo alle nostre newsletter, salvo indicazione contraria prima della conferma della registrazione. È possibile annullare la sottoscrizione in qualsiasi momento tramite il collegamento presente in ogni newsletter.

Assistente conversazionale (Next AI)

Sul sito è attivo un assistente conversazionale che aiuta a definire la richiesta prima di passarla al team. Poiché tratta dati personali in un modo diverso dal form tradizionale, di seguito trovi nel dettaglio come funziona.

Quali dati chiede, e quando

Prima di iniziare la conversazione vengono richiesti nome, indirizzo e-mail e il consenso al trattamento: servono a non perdere il contesto tra una sessione e l’altra e a permetterci di rispondere. Senza questi dati la conversazione non parte.

Durante il dialogo l’assistente può chiedere, una domanda alla volta e solo se pertinenti alla richiesta: area di interesse, descrizione del progetto, risultato atteso, situazione attuale, vincoli, stato di avanzamento, tipo di organizzazione, nome dell’azienda, strumenti già in uso, tempistiche, fascia di investimento, ruolo nella decisione e recapito telefonico. Rispondere è sempre facoltativo: si può proseguire saltando qualsiasi domanda, e la conversazione resta utilizzabile.

Ti chiediamo di non inserire in chat dati particolari — stato di salute, convinzioni religiose o politiche, dati giudiziari — né credenziali, numeri di carte di pagamento o informazioni riservate di terzi: non servono alla valutazione del progetto e non vanno condivisi in questo canale.

La conversazione viene conservata

Il testo dello scambio viene salvato e inoltrato al team insieme ai dati di contatto. Non è un archivio fine a sé stesso: serve a permetterci di riprendere il discorso da dove si era interrotto, senza chiederti di ripetere tutto, e a preparare una risposta pertinente. Vengono conservati gli ultimi 200 messaggi della sessione, con una sintesi automatica della richiesta.

La conversazione prosegue anche cambiando pagina, perché lo stato è mantenuto nel browser per la durata della sessione. Chiudendo la scheda, quello stato locale viene eliminato.

Dove finiscono i dati

I dati seguono due percorsi distinti, ed è utile tenerli separati.

I tuoi dati di contatto — nome, e-mail, telefono se lo lasci, azienda — insieme alla sintesi della richiesta vengono inviati alla piattaforma di gestione contatti di Next Adv, che è il nostro strumento interno. Non vengono ceduti a terzi per finalità proprie. Per la notifica interna al team viene inoltre inviata una e-mail tramite il nostro fornitore di posta transazionale, con sede nell’Unione Europea.

Il testo dei messaggi viene invece inviato a un fornitore terzo di modelli linguistici, necessario per generare le risposte dell’assistente. A questo fornitore trasmettiamo solo ciò che serve a rispondere: il contenuto della conversazione, il tuo nome e le informazioni sul progetto. Indirizzo e-mail, numero di telefono e dati di provenienza della visita non vengono trasmessi: restano sui nostri sistemi, perché servono a noi per ricontattarti e non al modello per formulare una risposta.

Il fornitore agisce come responsabile del trattamento, su nostra istruzione, e non utilizza i contenuti per addestrare i propri modelli. Poiché opera con infrastrutture anche fuori dallo Spazio economico europeo, il trattamento può comportare un trasferimento verso Paesi terzi: avviene sulla base delle garanzie previste dal Capo V del GDPR (clausole contrattuali standard).

Per quanto tempo li conserviamo

La conversazione e i dati di contatto raccolti tramite l’assistente vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, una volta chiusa la trattativa senza contratto, per un massimo di 24 mesi dall’ultimo contatto utile. Trascorso questo termine vengono cancellati.

Se dalla richiesta nasce un rapporto contrattuale, i dati necessari a documentarlo seguono i termini di legge previsti per la documentazione contrattuale e contabile —dieci anni, ai sensi dell’art. 2220 del Codice civile — e vengono conservati per quella finalità e non per finalità commerciali.

Puoi chiedere la cancellazione anticipata della conversazione in qualsiasi momento scrivendo a privacy@nextadv.it, indicando l’indirizzo e-mail usato in chat.

Nessuna decisione automatizzata

L’assistente non prende decisioni che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo sulla tua persona: non valuta l’affidabilità, non assegna punteggi che determinino l’accesso a un servizio, non nega né concede nulla in automatico. Ogni valutazione del progetto è fatta da una persona del team.

Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici, di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione; cookie analytics, assimilati ai tecnici, usati per raccogliere in forma aggregata informazioni sul numero di utenti e su come visitano il sito; cookie di funzionalità, che permettono la navigazione in base a criteri selezionati (per esempio la lingua) al fine di migliorare il servizio.

I cookie di marketing e di profilazione vengono attivati solo dopo il tuo consenso esplicito, raccolto tramite il banner presente sul sito. Fino a quel momento restano disattivati. Le informazioni raccolte dai cookie sono conservate per un periodo massimo di 15 mesi.

Nello specifico, previo consenso, il sito può utilizzare: Google Analytics 4e Google Ads (misurazione del traffico e delle campagne),Meta Pixel (misurazione delle campagne su Facebook e Instagram) eMicrosoft Clarity (analisi anonima dell’interazione con le pagine). La gestione dei tag avviene tramite Google Tag Manager.

Non prendiamo decisioni automatizzate in base ai profili, oltre a quelle riguardanti la personalizzazione della pubblicità e la legittima prevenzione delle frodi su Internet.

Identificatori di navigazione

Oltre ai cookie, il sito salva nella memoria locale del tuo browser (localStorage) i parametri di provenienza presenti nell’indirizzo con cui sei arrivato: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content e gli identificativi di clic gclid, gad_source, gad_campaignid, fbclid, msclkid. Servono a capire da quale campagna o ricerca proviene una richiesta di contatto, e vengono allegati al messaggio solo se e quando decidi di scriverci.

Questi dati sono conservati per un massimo di 90 giorni dalla prima visita, dopodiché vengono cancellati automaticamente. Restano sul tuo dispositivo: non sono cookie, non vengono letti da terze parti e non ci raggiungono finché non invii un messaggio o un modulo. Puoi eliminarli in qualsiasi momento svuotando i dati del sito dalle impostazioni del browser.

La memoria locale conserva inoltre la tua scelta sul banner dei consensi, per non riproportela a ogni visita.

Accesso tramite servizi di terzi

Se accedi tramite un servizio di terzi (per esempio Facebook o Google), quel servizio può inviarci informazioni di registrazione e di profilo — nome utente, ID associato all’account, fotografie, indirizzo e-mail — e qualunque altro dato che tu abbia autorizzato a condividere. Quello che riceviamo dipende dalle impostazioni sulla privacy che hai scelto sul social network: ti consigliamo di verificarle prima di effettuare il collegamento.

Categorie di destinatari

• dipendenti e collaboratori autorizzati che prestano servizi di assistenza e consulenza nelle aree amministrazione, prodotto, consulenza legale, servizio clienti e sistemi informatici, oltre al personale incaricato della manutenzione di rete e attrezzature;
• fornitori di servizi terzi che trattano i dati per conto nostro e sotto la nostra direzione, in qualità di responsabili del trattamento: per esempio chi fornisce servizi informatici e di hosting, call center e assistenza clienti, servizi analitici e di amministrazione;
• le piattaforme con cui abbiamo una collaborazione commerciale, quando espressamente richiesto dall’utente o dal cliente.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati personali finché sussiste un obbligo legale in relazione ai servizi che forniamo. Se hai sottoscritto le nostre newsletter, conserveremo l’indirizzo e-mail per questo scopo fino alla richiesta di annullamento.

Base giuridica del trattamento

La raccolta e l’elaborazione si basano principalmente sulla relazione contrattuale. Per l’invio delle newsletter e per riconoscerti quando torni sul sito ci basiamo sul legittimo interesse a fornire i nostri servizi. Il trattamento delle informazioni raccolte dai cookie si basa sul consenso, secondo le leggi vigenti.

I tuoi diritti

In base al Regolamento (UE) 2016/679 ti sono riconosciuti i seguenti diritti sul trattamento dei tuoi dati personali:

• Accesso — ricevere conferma del trattamento dei tuoi dati e, se necessario, ottenerne copia insieme alle informazioni complete sull’elaborazione.
• Rettifica — correggere errori, modificare dati inesatti o incompleti e verificare la correttezza dei dati elaborati.
• Cancellazione (oblio) — ottenere la cancellazione tempestiva dei dati usati in modo illegittimo o per i quali non esiste più il presupposto della raccolta.
• Limitazione — chiedere la sospensione del trattamento quando è illegittimo o inadeguato.
• Opposizione — opporti al trattamento per finalità di marketing diretto, o per motivi personali, salvo che sussistano motivi legittimi preminenti o che il trattamento serva a esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
• Non essere sottoposto a decisioni automatizzate — inclusa la profilazione che produce effetti giuridici o incide analogamente sulla tua persona, salvo che sia necessaria per un contratto, consentita dalla legge o basata su consenso esplicito.
• Portabilità — ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico una copia dei dati forniti, e chiederne il trasferimento a un altro titolare.

Come esercitare i tuoi diritti

Le richieste possono essere inoltrate tramite:

• posta ordinaria: Next Adv S.r.l., Via dei Granai di Nerva 48 – 00142 Roma;
• fax: 06 2331 9081;
• e-mail: privacy@nextadv.it

La richiesta deve indicare chiaramente:

1. la tua identità personale, con nome completo e indirizzo e-mail utilizzato;
2. il diritto o i diritti che intendi esercitare.

Puoi inoltre rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali per avere garanzia che i tuoi diritti vengano rispettati. L’esercizio di questi diritti è gratuito, salvo richieste eccessive o manifestamente infondate, per le quali può essere addebitato un costo ragionevole basato sulle spese amministrative sostenute.

Titolare del trattamento

Next Adv S.r.l., Via dei Granai di Nerva 48 – 00142 Roma — P.IVA 03261860658.
Titolare del trattamento: Pasquale Carillo.